Contactar
Te atiende nuestro propio equipo, en Vigo. No hay centro de llamadas ni escalados a otra empresa: quien coge el teléfono es quien tiene acceso al servidor.
LA FORMA MÁS DIRECTA
Abre un ticket
Es lo que mejor funciona, y también lo más fácil: escribes qué te pasa, dejas tu correo y tu teléfono, y ya está. No hay registro, ni contraseñas, ni portal de cliente.
Llega al momento, igual que una llamada. No es solo para lo que no corre prisa: si tu web está caída, cuéntalo aquí y lo verás igual de rápido — con la ventaja de que, al leerlo, ya sabemos qué mirar antes de descolgar. Muchas veces cuando te llamamos el problema ya está localizado.
Te llega una copia con tu número de referencia, y puedes responder a ese correo cuando quieras: se añade solo a la misma conversación.
SI PREFIERES HABLAR
Por teléfono
Atendemos en horario laboral.
Somos un equipo pequeño, así que a veces vas a encontrarlo comunicando. Si es tu caso, abre un ticket y no pierdas el rato llamando: lo vemos igual de rápido y te devolvemos la llamada sabiendo ya de qué va.
Por correo
Llega al mismo sitio que el ticket, pero sin número de referencia. Si tu consulta va a tener varias idas y venidas, mejor el formulario.
Si no puedes entrar en nada
Si de golpe no te funciona ni la web ni el correo ni el panel, pero desde otro sitio todo va bien, es muy probable que el servidor haya bloqueado tu conexión tras varios intentos fallidos de contraseña. Lo explicamos en la guía de por qué el servidor bloquea tu IP, con la forma de comprobarlo en treinta segundos.
En ese caso, tampoco vas a poder abrir un ticket desde esa conexión. Llámanos por teléfono, o abre el ticket desde el móvil con el wifi apagado.